Pour se faire connaitre auprès de ses cibles, une entreprise se doit de communiquer. Il est donc nécessaire de mettre en place un plan de communication lorsqu’il s’agit surtout d’une campagne. Grâce à des outils et actions de communication, mettez les chances de votre côté pour faire découvrir votre entreprise, un nouveau produit ou service !

Nous avons sélectionné pour vous, 7 grandes étapes inévitables pour parfaire votre plan de communication.

1 – Faire une analyse diagnostic de l’existant
Ici il s’agit de faire un état des lieux de votre entreprise, en déterminant vos forces et faiblesses, ainsi que les opportunités et menaces (SWOT) que vous rencontrez sur le marché. Un diagnostic de l’existant vous permettra ensuite de déterminer la problématique ou les obstacles que vous rencontrez et qu’il faudra résoudre par la communication afin d’aider votre entreprise à décoller au mieux.

2 – Fixer des objectifs
Pourquoi souhaitez-vous communiquer ? Ceci renvoi à 2 grandes types d’objectifs :
– les objectifs dits marketing ou commerciaux qui font référence au chiffre d’affaires, à la part de marché, au nombre d’unités vendues
– les objectifs de communication qui s’appuient sur le modèle AIDA : des actions pour faire-connaitre (cognitifs), faire-aimer (affectifs), faire-agir (conatifs)

Pour mesurer les retombées de vos actions, il ne faut pas oublier de mettre en place des indicateurs KPI pour évaluer l’efficacité du plan.

3 – Définir les cibles
Avant de commencer à mettre en place des actions de communication, il est important de définir les personnes que vous allez cibler avec votre stratégie. Par exemple, si votre plan est pour la communication interne, vos cibles vont être le comité de direction et les employés de votre entreprise. Par contre, pour la communication externe, vos cibles seront les prospects, susceptibles d’être intéressés par votre marque.

4 – Choisir le message à véhiculer
Après avoir défini vos objectifs stratégiques et vos cibles, il est temps de passer à votre message. En effet, il faut que vous sélectionniez les informations que vous allez diffuser. Le tout en utilisant un ton adapté aux consommateurs que vous visez, et susciter de l’intérêt. Par exemple, vous ne vous adresserez pas de la même façon à une cible de 18-24 ans, comme vous le ferez pour une cible de 35-45 ans.

5 – Choisir les moyens de communication et définir son budget
Tous les outils de communication sont utilisables dans une opération de communication : le marketing direct, le webmarketing, l’événementiel, les supports papiers, le social media, les campagnes publicité tv, la radio, l’affichage… Le choix des moyens de communication est toujours sous contrainte budgétaire. Chaque poste du plan média doit faire l’objet d’une estimation chiffrée.

6- Mettre en place un plan d’action
Ceci consiste à planifier de façon stratégique le déroulement des actions dans le temps, grâce à un calendrier précis : A quelle date lancer la campagne tv, radio ? À quelle date louer les panneaux d’affichage ? etc

7 – Suivre les résultats de la campagne de communication
Une fois que vous avez déployé vos actions et moyens de communication, il faut suivre les retombées et évaluer les résultats, pour s’assurer que les messages ont bien atteint les cibles… Si ce n’est pas le cas, vous pouvez alors rectifier le tir. Réalisez un bilan est essentiel pour pouvoir peaufiner et améliorer vos résultats !